消息：西南油氣田蜀南氣礦銷售公司組織開展“大走訪”工作搭建服務客戶“連心橋”

　　在“3·15”國際消費者權益日之際，中國石油西南油氣田公司蜀南氣礦銷售公司通過組織開展“大走訪”工作，旨在摸清氣礦勘探開發(fā)建設轄區(qū)內(nèi)各用氣客戶今年的實際用氣情況和發(fā)展需求，以此理清工作思路，明確保供任務，進一步提升供氣保障水平，更好地服務地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

　　據(jù)了解，近年來，蜀南氣礦銷售公司營銷人員在及時、準確、全面地掌握轄區(qū)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與各個客戶用氣需求情況的基礎上，堅持常態(tài)化地主動走訪客戶，與客戶建立起服務“連心橋”。其間，通過利用微信服務群、“油服寶”APP等新型服務舉措，實行“線上+線下”相結合服務模式，多層次、全方位、立體化地宣傳安全用氣常識，切實解決客戶用氣過程中出現(xiàn)的相關困難和問題，為客戶提供安全可靠的燃氣保障和優(yōu)質(zhì)服務。

　　近期，蜀南氣礦銷售公司在走訪客戶過程中，堅持以真誠服務客戶為中心，廣泛征求客戶對氣礦保供方面的意見和建議，詳細了解重點客戶目前用氣現(xiàn)狀及后期發(fā)展需求，重點投資項目用氣需求情況，以及即將投產(chǎn)客戶“煤改氣”后用氣需求等相關情況。通過采取上門走訪、面對面的溝通交流方式，增進了供氣企業(yè)與客戶之間的良好溝通互動，有效搭建起了供用氣雙方的“連心橋”，也讓客戶切身感受到了優(yōu)質(zhì)服務，為實現(xiàn)彼此之間的共贏關系打下了堅實的基礎。

　　蜀南氣礦銷售公司相關負責人表示：“接下來，我們將持續(xù)扎實開展客戶‘大走訪’工作，主動作為、靠前服務，與客戶零距離溝通交流，誠懇聽取客戶的用氣訴求，全力搭建與客戶之間的連心橋，實時響應客戶訴求，實時了解并協(xié)助客戶解決用氣過程中最直接、最突出的難點問題，做好保供貼心人。”(黃斌 陶卉 胥智)