著名管理學(xué)家巴納德說：“溝通是一個把組織的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。”工會干部多與職工接觸、溝通、交流，做到“三要”，才能擔(dān)起“娘家人”的職責(zé)。
要細(xì)心與職工溝通。工會干部在職工群眾來訪求助時，不管工作再忙，事務(wù)再多，都要熱心地傾聽訴求，本著“量力而行、盡力而為、特事特辦、急事急辦”的原則，努力做到件件有回音，實心實意幫助職工解決燃眉之急。
要主動與職工溝通。工會干部要深入到班組、宿舍、職工家中主動與職工溝通，無論是工作、生活中事都要讓職工暢所欲言，要鼓勵職工說憋在心里的話，說平時不敢說的話，哪怕是發(fā)牢騷的話、過激的話、幼稚的話、錯誤的話，也要讓其一吐為快。
要定期與職工溝通。工會干部要定日期、定時間、定地點到職工宿舍、班組、職工家中去，把職工的訴求和各種困難當(dāng)成工作的責(zé)任和使命，懷著深厚的感情去了解職工、關(guān)心職工，耐心向職工說明情況，認(rèn)真回答職工提出的問題，并把企業(yè)面臨的形勢任務(wù)告訴他們，這樣職工才會把你當(dāng)成自己人。
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