信湖礦通防事業(yè)部計生工作處處彰顯溫馨服務

　　為進一步強化服務意識，通防事業(yè)部深入推進為職工辦事“零障礙”工程，細化服務舉措，規(guī)范服務流程，切實抓好計劃生育各項工作。

　　強化服務意識。該部積極開展計生工作進班組、進宿舍活動，深入做好政策咨詢、法規(guī)宣傳、計劃生育隨訪等服務，為大家提供“零距離”服務。

　　實行服務公開。該部將計生服務窗口的工作職能、工作程序等在政務公開欄和科區(qū)微信群公開，對職工的咨詢、建議進行網(wǎng)上受理和回復，最大限度滿足職工需求。

　　細化服務措施。該部全力打造“幸福家庭工程”“陽光計生工程”，做到規(guī)范服務行為、規(guī)范服務內容、規(guī)范辦事流程，統(tǒng)一推廣文明用語，做到政策公開、過程透明、結果公正。

　　推行服務承諾。該部工作中堅持做到“三辦”，即對職工反映的問題，在政策范圍內能處理的，講求實效“立即辦”;不能當場答復辦理的，迅速研究“及時辦”;職工普遍關注、涉及面廣、政策性強的，堅持公開“透明辦”。切實將溫馨服務體現(xiàn)在計生工作的全過程。