蒲白中心社區(qū)：“便民綜合服務(wù)大廳”正式啟用 鄭秀榮 李君
為讓辦事職工居民享受溫馨舒適的環(huán)境，享受專業(yè)化貼心服務(wù)，中心社區(qū)整合優(yōu)化資源配置，在無名街中段(原機關(guān)小區(qū)鍋爐房)建立新的便民綜合服務(wù)大廳，并于5月8日正式啟用，將“一站式”便民服務(wù)模式提檔升級。
社區(qū)之前在罕井片區(qū)設(shè)立了四家便民服務(wù)室，雖然社區(qū)人員匱乏，但按照收費要求每個便民服務(wù)室需配備2名工作人員。在服務(wù)中遇到咨詢離退休事務(wù)、房屋租賃買賣等其他業(yè)務(wù)時，需轉(zhuǎn)接相關(guān)部門專業(yè)人員，降低辦事效率。為了更好的體現(xiàn) “以居民為中心，以服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，中心社區(qū)按照整合資源，將原有的四個收費室撤并為一個便民服務(wù)大廳，設(shè)立2個收費窗口，四名收費人員。另設(shè)離退休事務(wù)、房屋中介等服務(wù)窗口，由各部門人員輪流坐班，為群眾解答辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)人員配備多元化、專業(yè)化。如今，寬敞明亮的便民綜合服務(wù)大廳，設(shè)立了辦事區(qū)、等待區(qū)，環(huán)境溫馨舒適，服務(wù)專業(yè)專注，為轄區(qū)1萬余名居民提供報修、事務(wù)咨詢、物業(yè)繳費、服務(wù)訴求、房屋買賣、租賃等各項服務(wù)。對于行動不便的老人，社區(qū)發(fā)放關(guān)愛服務(wù)卡，老人可撥打服務(wù)電話，工作人員上門代收費用，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。
下一步，在集中供熱遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)完善后，中心社區(qū)將建立智慧型物業(yè)管理收費系統(tǒng)。居民可通過手機隨時隨地查詢物業(yè)管理費、采暖費等各種費用，并通過手機完成繳費，實現(xiàn)現(xiàn)代化物業(yè)管理模式。
