木王公司職工大講堂第四期開講啦！

4月6日上午，木王公司第四期職工大講堂在清沁園會(huì)議室開講。本次大講堂課題為《酒店業(yè)的發(fā)展》，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、中層管理人員、各部門職工共計(jì)40余人參加。

此次大講堂由綜合部白夢(mèng)婷擔(dān)任主講，整堂課從酒店的起源和發(fā)展講起，由理論講授和現(xiàn)場(chǎng)討論兩部分組成，先后從酒店行業(yè)現(xiàn)狀、酒店定位、職業(yè)素養(yǎng)以及如何提高服務(wù)意識(shí)等四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述。在講到酒店星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)、酒店定位時(shí)，隨著“我們的酒店屬于以上七種酒店中的什么類型？”“我們理想中的酒店是什么樣？可以帶給客人什么樣的服務(wù)體驗(yàn)？”等一個(gè)一個(gè)問題的拋出，臺(tái)下職工的思路也被帶動(dòng)了起來。在對(duì)如何提高服務(wù)意識(shí)的講解中，更是以分組討論的形式，在思考中激發(fā)職工對(duì)服務(wù)的深層次認(rèn)識(shí)。整堂課雖然時(shí)間只有一個(gè)小時(shí)，但是大家都感覺收獲滿滿。

“通過這堂課，讓我這個(gè)門外漢也對(duì)酒店的起源有了一個(gè)清晰的了解……”一名新入職員工說道。

“以前只是知道哪些行為不能有，聽了小白老師的課，讓我這個(gè)老員工明白了為什么要這樣做，而不能那樣做……”一名從事酒店服務(wù)工作的老員工說道。

“聽了今天的課，讓我感到咱們的職工隊(duì)伍人才輩出，我也相信依靠專業(yè)的知識(shí)，先進(jìn)的服務(wù)理念，我們的酒店發(fā)展一定會(huì)邁上新臺(tái)階……”

職工大講堂是木王公司針對(duì)目前景區(qū)員工專業(yè)能力與“四星”硬件還不夠匹配，且“招人難”的實(shí)際情況所發(fā)起的一項(xiàng)長期的“人才發(fā)掘與培養(yǎng)”的工作，其目的是通過督促員工用“碎片”時(shí)間自學(xué)并互學(xué)，在公司內(nèi)部營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到提高員工業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)，以促進(jìn)公司的高質(zhì)量發(fā)展。

短短一個(gè)小時(shí)的課程雖已結(jié)束，但課程結(jié)束之后留給木王人的思考和實(shí)踐還很多很多！