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花開(kāi)煤海滿(mǎn)芬芳---記冀中能源股份公司“三八”紅旗手、東龐礦煤銷(xiāo)科科長(zhǎng)徐濤

作者:煤礦安全網(wǎng) 2021-03-05 16:08 來(lái)源:煤礦安全網(wǎng)

花開(kāi)煤海滿(mǎn)芬芳----記冀中能源股份公司“三八”紅旗手、東龐礦煤銷(xiāo)科科長(zhǎng)徐濤

煤炭行業(yè),通常都是男同志指點(diǎn)江山,而她巾幗不讓須眉,硬是在這個(gè)男同志的天地里,硬是拼出了一片屬于自己的天地。在工作中,她以敏捷的頭腦分析市場(chǎng)變化拓寬銷(xiāo)售渠道、以敏銳的眼光把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、以干練的工作作風(fēng)贏得客戶(hù)贊譽(yù),一次又一次刷新精煤銷(xiāo)售新水平——她就是冀中能源股份公司東龐礦煤銷(xiāo)科科長(zhǎng)徐濤。

雪中送炭 解燃“煤”之急

徐濤常說(shuō)“客戶(hù)的要求就是我們的行動(dòng)指南,客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們最大的回報(bào)”。

今年1月11日,徐濤在銷(xiāo)售調(diào)度會(huì)上安排當(dāng)日的工作,這時(shí),一急促的電話(huà)鈴一遍遍響了起來(lái)。她一接電話(huà)對(duì)面?zhèn)鱽?lái)一陣急切的聲音。

“徐科長(zhǎng),救救急呀,我們公司電煤儲(chǔ)備已經(jīng)到了警戒線(xiàn),再不到煤,邢臺(tái)市70%的供暖就得停啊,我們實(shí)在沒(méi)辦法了!……”剛一接通,吳經(jīng)理的聲音就沖出了話(huà)筒。

“好,我馬上想辦法……”

原來(lái),疫情的再次侵襲使得本就緊俏的電煤供應(yīng)雪上加霜,邢臺(tái)國(guó)泰發(fā)電有限責(zé)任公司電煤庫(kù)存告急。

“特殊時(shí)期,能想法把煤運(yùn)出去才是大事!”為此,徐濤和礦上相關(guān)部門(mén)溝通,輾轉(zhuǎn)邢臺(tái)市、內(nèi)丘縣各有關(guān)部門(mén),協(xié)調(diào)車(chē)輛通行手續(xù),在最短的時(shí)間內(nèi)把各類(lèi)手續(xù)陸續(xù)辦全。

車(chē)的問(wèn)題解決了,徐濤趕緊解決“人力”問(wèn)題,因邢臺(tái)市進(jìn)出城道路及各小區(qū)采取嚴(yán)格封閉措施,導(dǎo)致職工出勤受限,當(dāng)天到崗人員僅為60%。時(shí)間緊任務(wù)重、人員少怎么辦?

“一切保運(yùn)輸”成為東龐礦煤銷(xiāo)科共同的信念。徐濤迅速制定應(yīng)急方案和措施,調(diào)整人員分配,合并班組,絕不耽誤一秒鐘。

在徐濤的帶領(lǐng)下,練就了一批關(guān)鍵時(shí)刻拉的出、頂?shù)纳?,無(wú)私奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)暮寐毠?,圓滿(mǎn)的完成任務(wù)。1月22日,邢臺(tái)國(guó)泰發(fā)電有限公司專(zhuān)程將感謝信交到徐濤手中。

以真心贏口碑,在銷(xiāo)售戰(zhàn)線(xiàn)上前行

“你們服務(wù)真貼心,受疫情影響,路上各處封堵,沒(méi)有你們帶路,我不知道要走多少冤枉路才能到礦上?!币晃豢蛻?hù)司機(jī)說(shuō)。在疫情之下,車(chē)輛進(jìn)出受阻,為了保證用戶(hù)車(chē)輛可以及時(shí)到礦,徐濤每天派專(zhuān)人到高速路口接司機(jī),并協(xié)助辦理各種手續(xù),真是把服務(wù)做到客戶(hù)心坎里了。

為了抓住客戶(hù)的“心”,徐濤還開(kāi)辟一道“云服務(wù)航線(xiàn)”,通過(guò)的電話(huà)和微信給客戶(hù)提供最便捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),力爭(zhēng)客戶(hù)滿(mǎn)意度100%。隨時(shí)掌握客戶(hù)的需求,從推銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)向“引銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)服務(wù)引領(lǐng)消費(fèi),積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù),簽訂長(zhǎng)協(xié)客戶(hù)、爭(zhēng)取戰(zhàn)略客戶(hù)。

為了保證充足的運(yùn)力,徐濤積極協(xié)調(diào)溝通,保住了鐵路運(yùn)力的充足可靠;加強(qiáng)路企協(xié)調(diào),借助運(yùn)力資源優(yōu)勢(shì),在運(yùn)力緊張時(shí)爭(zhēng)取到更多的鐵路運(yùn)力,保證銷(xiāo)售渠道暢通;加強(qiáng)銷(xiāo)售調(diào)度工作,采取集中用戶(hù)、集中請(qǐng)車(chē)的工作方法,實(shí)現(xiàn)裝車(chē)量最大化和車(chē)皮調(diào)轉(zhuǎn)效率,減少鐵路延占,隨時(shí)督促各裝車(chē)點(diǎn)不斷提高裝車(chē)速度、效率,穩(wěn)定并拉動(dòng)了煤炭銷(xiāo)售工作。今年1月20日,東龐礦單日精煤銷(xiāo)量高達(dá)13253噸,創(chuàng)近年來(lái)銷(xiāo)售最好水平。

巧抓市場(chǎng)時(shí)機(jī)立于不敗之地

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),時(shí)機(jī)稍縱即逝,勝敗只在瞬息之間。

徐濤以敏銳的眼光,緊盯市場(chǎng)變化及時(shí)轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售思路,開(kāi)通該礦北井原煤直銷(xiāo)拓寬銷(xiāo)售渠道、擴(kuò)大銷(xiāo)售半徑。根據(jù)用戶(hù)規(guī)模、資金、誠(chéng)信度等各方面綜合實(shí)力,實(shí)現(xiàn)有效客戶(hù)儲(chǔ)備,確定了山東茌平、河北建投長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,并不斷開(kāi)發(fā)了河北睿澎、峰峰龍辰等新的電煤直銷(xiāo)戶(hù),實(shí)現(xiàn)合作共贏。

今年年初,面對(duì)疫情帶來(lái)的汽運(yùn)受阻,西龐3.0精煤積壓,徐濤抓住電煤市場(chǎng)需求驟增的有利時(shí)機(jī),利用網(wǎng)上競(jìng)價(jià)方式不斷開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)戶(hù),連續(xù)推高市場(chǎng)價(jià)格,促使電煤用戶(hù)跟隨漲價(jià)。1月份北井全月原煤直銷(xiāo)計(jì)劃1.5萬(wàn)噸,實(shí)際銷(xiāo)售5萬(wàn)余噸,超計(jì)劃完成3.5萬(wàn)噸,每噸原煤直銷(xiāo)比洗精煤高出30多元/噸,為礦增收100多萬(wàn)元,真正使得有限的資源實(shí)現(xiàn)了最大的效益。

對(duì)于困難她永不服輸,對(duì)于工作她寄于深情。她說(shuō)“要不斷超越自己,就必須踏踏實(shí)實(shí)走好每一步?!彼元?dú)特的巾幗英姿,揚(yáng)帆再破千重浪 花開(kāi)煤海滿(mǎn)芬芳。

(冀中能源股份公司東龐礦 張玉萍)

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